中考期间，武汉电信作为主要通讯服务提供方，全力发挥央企职责及社会责任担当，为武汉地区广大考生和社会公众提供了年中考成绩查询服务，为考生、家长及广大市民带来了便利，一定程度提升了企业社会效益及形象。
五月初，武汉市招生考试办公室委托武汉电信话务台向武汉地区提供年中考成绩查询服务，为做好本次服务，话务台迅速部署落实，成立了专项工作小组启动工作，制定了周密的工作流程。前期向省号百递交请示函，请求号码查分授权以及其他查询业务让道；同时向武汉电信网络维护中心、企业信息化部递交协调函，协助118-8业务流程开发、业务上线、平台保障、数据更新工作；话务台则负责业务流程的拟定、业务语音制作及上线测试、培训话务员做好用户拨打查询中考信息及相关渠道方式的服务引导、业务咨询解释，以及投诉处理工作。
今年的夏季，正值防疫防汛梅雨穿插季，负责业务整体协调与配合工作的工作人员往返于招生办，商谈修改各项细节；六月下旬，为进行模拟环境测试，在网络维护中心、企业信息化部的积极配合下，交换平台室将模拟数据转换格式后导入数据库中，再将流程语音加载进行拨测，几经修改，顺利的通过了模拟拨打测试。
7月1日上午12点是对社会公布中考考分的日子，是武汉7.6万应届中考考生和家长期盼、激动的人心的一天，然而这一天却是对武汉电信话务台的中考开始……上午10点，在拿到年考分光盘后，按照先前的预定流程，轻车熟路的将数据导入数据库，在测试号拨打无误后，按照规定时间切换到号百平台上，当天通过118-8及人工查询中考成绩6.1万人次，取得了良好的社会效应、赢得了社会广泛赞誉。
武汉电信秉承高度的社会责任感，始终坚持以人民为中心的服务理念，积极承担起通信运营商社会责任，通过一系列便民举措，兑现“用户至上，用心服务”承诺，为中国电信品牌增加了良好口碑！